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マイナンバーカードを紛失したり盗難にあったとき

1.電話で一時停止

「マイナンバー総合フリーダイヤル」または「個人番号カードコールセンター」に電話連絡し、一時停止の手続きを取ってください。(365日24時間対応)

マイナンバー総合フリーダイヤル0120-95-0178(無料)

個人番号カードコールセンター0570-783-578(有料-全国共通ナビダイヤル)

上記のダイヤルにつながらない場合は050-3818-1250(有料)におかけください。

2.警察に届出

警察署に遺失届出をしてください。市の窓口でカードの紛失届、再交付申請をする時に遺失届受理番号を記入しますので、警察署で聞いて控えておいてください。

3.マイナンバーカードの紛失届・再交付申請

戸籍住民課または蘭東支所で、マイナンバーカードの紛失届、マイナンバーカードや通知カードの再交付申請の手続きをしてください。

(マイナンバーカードの再交付手数料は800円、通知カードの再交付手数料は500円)

一時停止したカードが見つかった時

再交付申請する前にカードが見つかった場合は、窓口(戸籍住民課・蘭東支所)で一時停止解除の手続きが必要です。(電話では一時停止解除ができません。)

ご本人が見つかったマイナンバーカードと本人確認書類をお持ちになり、窓口へおいで下さい。

一時停止解除をしても、署名用電子証明書(e-TAX等に利用)は失効していますので、署名用電子証明書が必要な場合は窓口で申請してください。

関連ページ

戸籍住民課アクセスマップのページへ

蘭東支所【えきがるセンター】アクセスマップのページへ

通知カードの受取りと通知カードを紛失したとき

マイナンバーカード

マイナンバーカードの申請

マイナンバーカードの申請のお手伝い(無料で写真を撮影します)

マイナンバーカードの受取り

お問い合わせ

生活環境部戸籍住民課 
住所:〒051-8530 室蘭市海岸町1丁目4番1号
電話:0143-25-2416   ファクス:0143-22-1103
Eメール:chuo-sc@city.muroran.lg.jp

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