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マイナンバーカードを紛失したり盗難にあったとき

1.電話で一時停止

「マイナンバー総合フリーダイヤル」または「個人番号カードコールセンター」に電話連絡し、一時停止の手続きを取ってください。（365日24時間対応）

マイナンバー総合フリーダイヤル0120-95-0178（無料）

個人番号カードコールセンター0570-783-578（有料-全国共通ナビダイヤル）

上記のダイヤルにつながらない場合は050-3818-1250（有料）におかけください。

警察署に遺失届出をしてください。

市の窓口でカードの紛失届、再交付申請をする時に「遺失届受理番号」を記入しますので、警察署で聞いて控えておいてください。

本人確認書類2点（運転免許証、健康保険証、介護保険証、年金手帳等）を持参のうえ、

戸籍住民課または蘭東支所で手続きを行って下さい。

マイナンバーカードの再交付手数料は800円、電子証明書搭載の場合はさらに200円かかります。

再交付申請する前にカードが見つかった場合は、窓口（戸籍住民課・蘭東支所）で
一時停止解除の手続きが必要です。（電話では一時停止解除ができません。）

見つかったマイナンバーカードと本人確認書類をお持ちになり、本人が窓口へおいで下さい。

一時停止解除をしても、署名用電子証明書（e-TAX等に利用）は失効していますので、
署名用電子証明書が必要な場合は窓口で申請してください。